Οι πιστώσεις είναι εικονικό νόμισμα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αγοράσετε αγαθά στην Astratex.gr, αφού συνδεθείτε στο προφίλ πελάτη σας. 1 πίστωση = 1 €, 10 μονάδες = 10 €, κ.λπ.

Υπάρχουν δύο τρόποι για να αποκτήσετε πιστωτικές μονάδες. Η πρώτη επιλογή είναι το λεγόμενο "cashback" (επιστροφή χρημάτων). Αυτό σημαίνει ότι λαμβάνετε πιστωτικές μονάδες για τις αγορές σας (8% της αξίας των αγαθών). Είναι σημαντικό να είστε εγγεγραμμένοι και συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας στην Astratex.gr κατά την δημιουργία της παραγγελίας. Η δεύτερη επιλογή είναι η μετατροπή της αξίας των επιστρεφόμενων αγαθών σε πιστωτικές χρηματικές μονάδες. Όταν επιστρέφετε αγαθά μέσω του exchange.astratex.gr, μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να επιστρέψετε το ποσό σε πιστωτικές μονάδες ή να το μεταφέρετε πίσω στο τραπεζικό σας λογαριασμό. Το ποσό που μεταφέρεται σε πιστωτικές μονάδες πιστώνεται πάντα την επομένη ημέρα μετά τα μεσάνυχτα, η τραπεζική μεταφορά διαρκεί συνήθως 2-5 εργάσιμες ημέρες.

Οι πιστωτικές μονάδες από το cashback πιστώνονται αυτόματα 30 ημέρες μετά την παραλαβή (που είναι η περίοδος εγγυημένης αλλαγής και επιστροφής). Ωστόσο, μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε οι ίδιοι την πίστωση νωρίτερα, 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Στην ενότητα του Προφίλ Πιστωτικές μονάδες - στο τμήμα Πιστωτικές μονάδες σε εξέλιξη, επιλέξτε την παραγγελία που επιθυμείτε και επιλέξτε το κουμπί Θέλω τις πιστωτικές μονάδες, στις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Ωστόσο, παρακαλείστε να ελέγξετε διεξοδικά τα αγαθά σας πριν το κάνετε αυτό, καθώς η πρόωρη πίστωση θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια της δυνατότητας επιστροφής ή αλλαγής των προϊόντων.

Προφανώς κάποιες από τις πιστωτικές σας μονάδες έχουν λήξει και έχουν παραγραφεί. Η προκαθορισμένη ημερομηνία λήξης για τις πιστωτικές μονάδες cashback είναι 180 ημέρες και για τις χρηματικές μονάδες επιστρεφόμενων αγαθών είναι ένα έτος. Εάν έχετε αμφιβολίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό μας κέντρο.

Οι πιστωτικές μονάδες cashback μπορούν να χρησιμοποιηθούν για όλα τα αγαθά. Ωστόσο, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή π.χ. μεταφορικών ή πρόσθετων υπηρεσιών.

Οι πιστωτικές μονάδες που κερδίζονται από το cashback (δηλαδή to 8% της αξίας της τιμής των αγαθών που αγοράστηκαν) δεν μπορούν να μεταφερθούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό, προορίζονται μόνο για την αγορά αγαθών. Οι πιστωτικές μονάδες που κερδίζονται από τα επιστρεφόμενα αγαθά, μπορούν να μεταφερθούν στο λογαριασμό σας. Αυτή η επιλογή βρίσκεται στην ενότητα Πιστωτικές μονάδες - Λεπτομερής επισκόπηση του Προφίλ.