Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων. Κατά την επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων, μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τον αριθμό παραγγελίας, μια περιγραφή του ελαττώματος ή τον τρόπο με τον οποίο εκδηλώθηκε το ελάττωμα και τον ζητούμενο τρόπο διευθέτησης της κατάστασης.

Παρακαλούμε συσκευάστε τα προϊόντα με τέτοιο τρόπο, ώστε να μην υποστούν περαιτέρω φθορά κατά την μεταφορά. Αποστείλετε το πακέτο στην διεύθυνση επιστροφών μας, με ΕΛΤΑ courier και έξοδα παραλήπτη: Astratex.gr, Agios Dimitriou Extension 201, Toumpa, Thessaloniki P.O. 54638.

Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ. 211 234 1244 ή στη διεύθυνση email info@astratex.gr, ώστε οι συνάδελφοι μας να σας δώσουν περαιτέρω καθοδήγηση πριν στείλετε τα ελαττωματικά προϊόντα.